Politique de remboursement

Votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande afin de bénéficier d’un remboursement intégral. Conformément aux dispositions des articles L.121 et suivants du Code de la consommation. Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours ne sont malheureusement ni remboursables ni échangeables.

CONDITIONS DE RETOUR

Pour des raisons d’hygiène et de qualité, les bijoux doivent remplir toutes les conditions suivantes pour être acceptés :

• non portés et non utilisés 
• dans leur état d’origine
• dans leur emballage d’origine
• complets (aucunes pièces manquantes)

Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse mail suivante inoksajewelry@outlook.com ou sur Instagram @inoksajewelry.

Nous vous enverrons ensuite un formulaire de retour à compléter et à nous renvoyer.

Les frais de retour sont à la charge du client et doivent être effectués uniquement via Colissimo avec numéro de suivi.
Nous vous recommandons de conserver la preuve d’envoi ainsi que le numéro de suivi.

INFO : 
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la disparition de colis. Sans le respect des dates, nous ne serons pas en mesure de vous rembourser à la réception du retour.

REMBOURSEMENT

Une fois votre retour reçu et vérifié :

• vous serez informé de l’approbation ou du refus du remboursement
• si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés (le délai de traitement peut varier selon les banques et les établissements bancaires).
• le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial 

Les frais de livraison ne sont pas remboursés.

PRODUITS DÉFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE

Si vous recevez un bijou défectueux ou incorrect :

• contactez-nous sous 48 heures après réception
• une solution rapide vous sera proposée (remboursement ou remplacement)

CONTACT

Pour toute question :
📧 inoksajewelry@outlook.com
Instagram : @inoksajewelry